Paket Satış Yazılımı üzerinden verilen siparişlerde iade ve iptal işlemleri aşağıdaki koşullara göre yapılır.
İade yapılan durumlar
- Sipariş başlatılamadıysa veya teknik bir nedenle hiç teslim edilemediyse ödenen tutarın tamamı iade edilir.
- Sipariş kısmen teslim edildiyse teslim edilmeyen miktara düşen tutar iade edilir.
- Aynı siparişin hatalı olarak birden fazla kez ücretlendirilmesi durumunda fazla alınan tutar iade edilir.
İade yapılmayan durumlar
- Hesabın gizli (kapalı) olması, kullanıcı adının değiştirilmesi veya bağlantının silinmesi gibi müşteriden kaynaklı nedenlerle teslim edilemeyen siparişler.
- Hatalı kullanıcı adı veya bağlantı ile verilen siparişler.
- Teslimatı tamamlanmış siparişler.
- Platformların kendi kuralları nedeniyle teslimattan sonra yaşanan düşüşler; bu durumlarda pakette belirtilen telafi (garanti) süresi geçerlidir.
Lisans ürünleri
Lisans kodu veya hesap bilgisi teslim edildikten sonra iade yapılmaz. Teslim edilen kodun çalışmaması durumunda değişim sağlanır.
İade süreci
İade talepleriniz destek talebi veya iletişim sayfası üzerinden incelenir ve onaylanan iadeler en geç 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme ya da hesap bakiyenize aktarılır.